Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại Chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Thăng Long /
Hoàng Anh Dũng; Nghd. : Đào Tùng
- Hà Nội : KQT, 2013
- 98 tr.
Luận văn Thạc sỹ Ngân hàng - Tài chính - Bảo hiểm -- Khoa Quốc tế. Đại học Quốc gia Hà Nội, 2013