| 000 | 00811nam a22002537a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 999 |
_c9721 _d9721 |
||
| 005 | 20221102114552.0 | ||
| 008 | 221019s2008 vm ||||| |||| 00| 0 vie d | ||
| 020 | _a9781439039397 | ||
| 041 | _aeng | ||
| 082 |
_bHOF _a658.8 |
||
| 100 | _aHoffman, K. Douglas | ||
| 245 |
_aServices Marketing : _bConcepts, Strategies & Cases / _cK. Douglas Hoffman, John E.G. Bateson |
||
| 260 |
_aAustralia : _bCengage Learning, _c2008 |
||
| 300 |
_a461 p. ; _c28 cm. |
||
| 650 | _aService industries | ||
| 650 | _aMarketing | ||
| 650 | _aCustomer services | ||
| 650 | _aManagement | ||
| 653 | _aTiếp thị | ||
| 653 | _aMarketing | ||
| 700 | _aBateson, John E.G. | ||
| 919 |
_a20 Chương trình Help _bGiáo trình chương trình Help _cBSA3014 _dMarketing dịch vụ _dServices Marketing |
||
| 942 |
_2ddc _cTB |
||